CRM imobiliário gratuito: o que ele precisa ter de verdade

Um CRM imobiliário gratuito serve para responder três perguntas sem abrir o WhatsApp: quem se interessou, por qual imóvel e em que pé está a conversa. Se a ferramenta não responde isso em dez segundos, ela é só mais um lugar para cadastrar gente — e cadastro que ninguém consulta não fecha negócio.

O corretor que trabalha sozinho costuma guardar tudo na memória e no celular. Funciona até a carteira passar de uns vinte imóveis e a lista de clientes passar de trinta. A partir daí, o cliente que pediu "apartamento de dois quartos perto da escola" some numa conversa de três semanas atrás, e o imóvel certo aparece para ele quando já é tarde.

O que um CRM imobiliário precisa ter

Antes de olhar preço, olhe se a ferramenta faz o básico do jeito que o corretor trabalha — que é no celular, entre uma visita e outra.

• O interessado ligado ao imóvel. Não basta uma lista de nomes. Você precisa ver "a Ana quer o IMV-0012" e, no imóvel, "três pessoas se interessaram por ele".
• Etapas simples. Novo, visitou, proposta, fechou, perdeu. Funil com doze etapas é bonito na demonstração e abandonado na segunda semana.
• Origem do contato. Veio pela vitrine, pelo link que você mandou, pela indicação? É o que diz onde vale a pena gastar tempo.
• Um toque para falar com o cliente. Se para ligar você precisa copiar o número para outro aplicativo, a ferramenta está atrapalhando.
• Os imóveis no mesmo lugar. CRM que não conhece a sua carteira obriga a manter duas listas — e duas listas divergem.

Gratuito de verdade ou gratuito até precisar?

"Gratuito" tem três significados no mercado de software, e só um deles serve para quem vai colocar a carteira inteira dentro da ferramenta:

1. Teste grátis — acaba em 7, 14 ou 30 dias. Não é gratuito, é amostra.
2. Freemium — grátis até um limite: 50 contatos, 10 imóveis, um usuário. O limite costuma estar exatamente onde o negócio começa a funcionar.
3. Gratuito sem limite — o núcleo não cobra, não pede cartão e não trava por quantidade.

O guia de como escolher um ERP gratuito tem as perguntas para separar um do outro antes de você perder uma semana cadastrando imóvel.

CRM sozinho ou sistema de gestão com CRM dentro?

Um CRM imobiliário isolado resolve o atendimento, mas deixa de fora o que vem depois: a comissão que entra, o anúncio que você pagou, o aluguel do escritório. É por isso que muita imobiliária pequena acaba com três ferramentas — o CRM, a planilha do financeiro e o grupo de WhatsApp da equipe.

A alternativa é um sistema de gestão em que o atendimento é uma parte. No ERP gratuito do Criando Gestão, o aplicativo de Imobiliária cuida da carteira, da vitrine e dos interessados, e o financeiro vem junto: o proprietário e o cliente que pediu contato são o mesmo cadastro que aparece nas contas a receber.

Como o interessado chega sozinho

O trabalho mais caro de um CRM é o cadastro manual. Por isso vale olhar como o contato ENTRA na ferramenta:

• Pela vitrine. O cliente abre a página de um imóvel e pede "quero que me liguem". Ele entra na lista com o nome, o telefone e o imóvel — e, se já era cliente, é achado pelo telefone em vez de virar um cadastro repetido.
• Pelo link da seleção. Você manda ao cliente um link com os imóveis que escolheu para ele. Quando ele clica em "Tenho interesse", o interesse cai na lista, com o imóvel certo.
• Pelo que ele viu. A seleção mostra se o cliente abriu o link, quantas vezes viu cada imóvel e em qual clicou. É a informação que falta para ligar na hora certa, e não no escuro.

O que um CRM gratuito não costuma fazer

Vale saber antes, para não se decepcionar depois. No Criando Gestão, por exemplo, o aplicativo de Imobiliária não tem agenda de visitas (está no roteiro), não manda mensagem automática no WhatsApp e não publica imóvel em portal. Ele organiza quem se interessou e deixa o contato a um toque — quem conversa é você.

Por onde começar

1. Cadastre os imóveis que estão ativos hoje, com foto e preço. Não precisa ser a carteira inteira no primeiro dia.
2. Monte uma seleção para o cliente mais quente da semana e mande o link.
3. Quando os interesses começarem a chegar, mova cada um de etapa depois de cada conversa. Em uma semana a lista vira o seu dia de trabalho.

Se você ainda controla a carteira numa planilha, o artigo sobre planilha de controle de imóveis mostra o modelo e onde ele para de servir. E a página do sistema para imobiliária mostra o aplicativo inteiro, tela a tela.